marketina
1. Identificación del responsable
Nombre comercial: Marketing. Marca del sitio: Marketina. NIT: 901.411.289-8. Dirección: Calle 55 # 50-25, Bogotá, Colombia. Teléfono de contacto y atención inicial: +57 323 857 4013. Sitio: https://marketina.site. Empresa fundada en Bogotá en 2017.
Los titulares pueden utilizar el canal de contacto para presentar solicitudes relacionadas con sus datos. Cuando se requiera un canal documental adicional para un caso concreto, debe informarse de forma verificable durante la atención, sin inventar direcciones de correo no publicadas.
2. Marco normativo y principios
Esta política se orienta por la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, las disposiciones reglamentarias aplicables, incluido el Decreto 1074 de 2015, y las instrucciones pertinentes de la Superintendencia de Industria y Comercio.
El tratamiento debe respetar los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. Su aplicación exige que los datos sean adecuados para una finalidad informada y que el acceso se limite a quienes deban conocerlos.
3. Definiciones y roles
El titular es la persona natural a la que se refiere la información. El responsable decide sobre la finalidad y el tratamiento; un encargado trata datos por cuenta del responsable y conforme a sus instrucciones. La autorización es el consentimiento previo, expreso e informado cuando la ley lo exige.
Una consulta comercial no convierte automáticamente a Marketina en responsable de las bases de datos de un cliente. Si un proyecto incluye campañas sobre una base de datos, deben determinarse previamente el origen lícito, las autorizaciones, los roles y las medidas de seguridad.
4. Datos y finalidades de atención
Para consultas se pueden recibir nombre, correo, teléfono, empresa, servicio de interés y descripción del proyecto. Estos datos se utilizan para responder, comprender necesidades, coordinar conversaciones y preparar propuestas a solicitud del titular.
Si se formaliza una relación comercial, puede ser necesario tratar información adicional para la ejecución contractual, facturación y cumplimiento de obligaciones legales. Cada finalidad adicional debe estar sustentada y comunicada. La atención no implica autorización automática para comunicaciones promocionales continuas.
5. Autorización y evidencia
La autorización debe solicitarse de manera clara, permitir conocer las finalidades y conservar una evidencia adecuada del consentimiento cuando sea obligatorio. La casilla del formulario no está preseleccionada y se refiere a responder la solicitud, no a usos indefinidos.
El formulario prepara un mensaje en el navegador y añade una declaración de autorización al texto dirigido a WhatsApp. La consulta solo se entrega cuando el usuario confirma su envío. La conservación de esa conversación, si procede, debe respetar su finalidad y las reglas del canal utilizado.
6. Datos sensibles y menores
La entrega de datos sensibles es facultativa y su tratamiento está sujeto a reglas especiales. El formulario no solicita datos de salud, biométricos, orientación política, vida sexual u otros datos sensibles. No los incluyas en una descripción comercial.
Los datos de niños, niñas y adolescentes requieren protección reforzada, respeto por su interés superior y las condiciones legalmente aplicables. El sitio no dirige formularios a menores ni pretende recolectar sus datos para publicidad. Una situación detectada debe revisarse con especial cuidado.
7. Derechos del titular
El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización cuando corresponda; conocer el uso de la información; acceder gratuitamente a sus datos en los términos legales; y presentar quejas ante la autoridad después de agotar el trámite que sea exigible.
También puede solicitar supresión o revocatoria cuando proceda. Estos derechos no eliminan automáticamente información cuya conservación esté sustentada por obligaciones legales o contractuales. Las razones de una negativa deben explicarse y no pueden basarse en restricciones arbitrarias.
8. Procedimiento para consultas
Presenta tu solicitud por el canal +57 323 857 4013 o en la dirección informada, indicando que es una consulta de datos personales. Describe la información que deseas conocer y aporta datos suficientes para relacionar la solicitud con tu identidad, sin enviar documentos innecesarios.
De acuerdo con el marco general de la Ley 1581, las consultas se atienden dentro de diez días hábiles desde su recepción. Si no es posible responder en ese plazo, se deben informar los motivos y la fecha prevista, que no puede superar cinco días hábiles adicionales. La identidad y legitimación se verifican de manera proporcional.
9. Procedimiento para reclamos
Para corrección, actualización, supresión o una presunta infracción, presenta una descripción de los hechos, los datos de contacto y los soportes pertinentes. Si el reclamo está incompleto, se debe requerir la información necesaria conforme al procedimiento legal. Si el receptor no es competente, debe comunicarlo y trasladar cuando corresponda.
El término general de atención de reclamos es de quince días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción. Si no puede atenderse en ese plazo, deben comunicarse los motivos y una fecha que no exceda ocho días hábiles adicionales. La normativa contempla reglas para subsanar y desistir solicitudes incompletas.
10. Encargados y circulación de información
La información solo debe compartirse con personas o proveedores que necesiten intervenir en una finalidad legítima, bajo condiciones adecuadas. No se deben publicar consultas privadas ni transferir una base de datos para finalidades incompatibles con su autorización.
WhatsApp puede procesar el mensaje conforme a sus condiciones. La infraestructura de alojamiento y otros proveedores pueden tratar datos técnicos. Las transmisiones o transferencias internacionales deben evaluarse según el rol y las garantías legales aplicables; una casilla genérica no sustituye esa evaluación.
11. Seguridad, conservación y vigencia
Se deben aplicar medidas razonables de acceso, reserva y protección acordes a la información tratada. La conservación responde a la finalidad, la duración de la relación y las obligaciones aplicables. Una vez agotada la necesidad y sin deber de conservar, corresponde evaluar la eliminación segura.
Esta versión no guarda mensajes del formulario en una base de datos propia del sitio. La política debe actualizarse cuando cambien los tratamientos y debe revisarse jurídicamente antes de incorporarla a procesos operativos adicionales. Su fecha de revisión se muestra al inicio.
¿Necesitas una aclaración?
Contáctanos al +57 323 857 4013 o en Calle 55 # 50-25, Bogotá, Colombia. Estos documentos deben validarse jurídicamente antes de su uso contractual definitivo.